Cestovanie lietadlom s malými deťmi je samo o sebe dosť stresujúce. V tomto prípade to však bola nočná mora pre matku, ktorá minulý piatok cestovala so svojimi mesačnými dvojčatami na lete spoločnosti American Airlines medzi San Franciscom a Dallasom.
Žena by sa pokúsila dostať do lietadla s kočíkom, niečo, čo predpisy leteckej spoločnosti nedovoľujú, a s letuškou sa hádal. Podľa svedkov po násilnom odchode by zamestnanec napadol matku s kočíkom a udrel do jej hlavy a bol som schopný ublížiť dieťaťu v náručí.
O chvíľu neskôr cestujúci začali zaznamenávať koniec incidentu a zdieľali ho na svojom profile Facebook, aby ohlásili útok.
Spoločnosť, rovnako ako väčšina leteckých spoločností, umožňuje vziať skladací kočík ku dverám lietadla, kde musí byť doručený do skladu, zatiaľ čo najväčší musí byť zaplatený skôr.
Vo videu môžete vidieť ženu, ktorá plakala s jedným z bábätiek v náručí, vysvetľujúcim ostatným členom posádky, čo sa stalo, hoci samotnú agresiu nemožno vidieť. Môžete dokonca vidieť, ako iný cestujúci vychádza na obranu matky, ktorá stojí pred zamestnankyňou.
Žena bola ponúknutá na cestu iným letom, takže ju sprevádzali členovia posádky mimo lietadla so svojimi deťmi. Potom mu boli ponúknuté prvotriedne miesta na zvyšok jeho medzinárodného výletu.
Spoločnosť American Airlines pozastavila letového sprievodcu, kým sa vyšetrovanie neobjasní a nevydá vyhlásenie ospravedlňujúce:
„Je nám ľúto bolesti, ktorá mohla byť spôsobená cestujúcemu a jej rodine a zvyškom cestujúcich, ktorých sa incident dotkol. To, čo vidíme vo videu, neodráža naše hodnoty ani spôsob, ktorým sa staráme o našich klientov. . “
Škoda zaobchádzanie, ktoré táto matka dostala od zamestnanca spoločnosti. Postarajte sa o klienta a ešte oveľa viac pri cestovaní s malými deťmi, by mali byť prioritou leteckých spoločností.
